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Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e resi. Se non trovi quello che cerchi, puoi contattarci direttamente.
Prodotti
Gli articoli sono nuovi o vintage?
Il catalogo comprende sia orologi e accessori vintage sia articoli nuovi. Per ogni pezzo indichiamo con chiarezza condizioni e caratteristiche nella descrizione del prodotto.
Come posso avere maggiori dettagli su un articolo?
Possiamo fornirti informazioni aggiuntive su misure, condizioni e particolari visibili. Scrivici indicando il nome o il riferimento dell'articolo e ti risponderemo il prima possibile.
Le condizioni degli articoli vintage sono garantite?
Gli articoli vintage possono presentare piccoli segni del tempo, che fanno parte del loro carattere. Descriviamo ogni condizione nota nella scheda prodotto, così puoi valutare l'acquisto in modo consapevole.
Ordini e spedizioni
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione ricevi le informazioni di tracciamento. Se hai dubbi sullo stato della consegna, contattaci con il numero d'ordine e ti aiuteremo a verificare.
Quali corrieri utilizzate?
Spediamo i nostri ordini con DHL. La consegna è tracciata e i tempi stimati sono indicati nella pagina Spedizioni e resi.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per aggiornare i dati, ma non possiamo garantire modifiche dopo la partenza del pacco.
Resi e pagamenti
Come funziona il reso?
Se desideri restituire un articolo, contattaci entro il termine indicato nella pagina Spedizioni e resi. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti sono gestiti tramite il nostro provider RELAY. Trovi maggiori dettagli nella pagina Pagamenti.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Segnalaci subito il problema con una descrizione e, se possibile, alcune foto. Ti aiuteremo a gestire la situazione nel modo più rapido possibile.
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